Сервис рассрочки на маркетплейсе Ozon может временно не работать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда услуга становится недоступной, и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины неработающей рассрочки
- Технические работы - временное отключение сервиса для обновлений
- Ограничения банка-партнера - изменения в условиях кредитования
- Несоответствие требованиям - пользователь не подходит под условия программы
- Ошибки в оформлении - неверно указанные данные при заказе
- Лимиты использования - превышение доступного лимита рассрочки
Как проверить доступность рассрочки
| Способ проверки | Действия |
| На странице товара | Искать отметку "Рассрочка" под ценой |
| В корзине | Выбрать способ оплаты "Рассрочка" |
| В личном кабинете | Проверить статус в разделе платежей |
Пошаговая инструкция при проблемах
- Проверить соответствие требованиям
- Возраст от 18 лет
- Наличие российского паспорта
- Подтвержденный аккаунт Ozon
- Обновить приложение Ozon
- Установить последнюю версию из магазина приложений
- Очистить кеш приложения
- Попробовать другой способ оплаты
- Использовать другую банковскую карту
- Попробовать оформить позже
Требования к товарам для рассрочки
Рассрочка доступна не для всех товаров:
- Минимальная сумма заказа - от 3 000 рублей
- Не распространяется на некоторые категории товаров
- Действует только для товаров, продающихся Ozon
- Может быть ограничена для акционных позиций
Куда обращаться при проблемах
- Служба поддержки Ozon
- Через онлайн-чат в приложении
- По телефону горячей линии
- Банк-партнер
- Уточнить статус кредитной истории
- Проверить ограничения по продукту
Альтернативные варианты
Если рассрочка недоступна:
- Оформить кредитную карту с льготным периодом
- Использовать карту рассрочки от других банков
- Дождаться возобновления работы сервиса
Заключение
Проблемы с оформлением рассрочки на Ozon чаще всего носят временный характер и связаны с техническими работами или изменением условий банков-партнеров. В большинстве случаев сервис восстанавливается в течение нескольких часов. При постоянных отказах рекомендуется проверить соответствие требованиям программы и обратиться в поддержку маркетплейса.
