Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда приложение Промсвязьбанка неожиданно закрывается. Рассмотрим типичные причины этой проблемы.
Содержание
Основные причины вылетов мобильного приложения ПСБ
Технические причины
- Устаревшая версия приложения
- Несовместимость с версией операционной системы
- Ошибки в работе серверов банка
- Конфликт с другими приложениями
Проблемы на устройстве пользователя
- Недостаточно свободной памяти
- Перегрев или перегрузка процессора
- Поврежденные файлы приложения
- Ограничения работы в фоновом режиме
Способы устранения проблемы
| Проблема | Решение |
| Приложение закрывается при запуске | Переустановите приложение, предварительно удалив старую версию |
| Вылетает при выполнении операций | Очистите кэш приложения в настройках устройства |
| Работает нестабильно | Закройте фоновые приложения, освободите оперативную память |
| Не открывается после обновления | Откатитесь к предыдущей стабильной версии приложения |
Профилактические меры
- Регулярно обновляйте приложение через официальные магазины
- Своевременно обновляйте операционную систему
- Не используйте рутированные или модифицированные версии ОС
- Очищайте кэш приложения не реже раза в месяц
Когда обращаться в техническую поддержку
- Если проблема не решается после всех предпринятых действий
- При появлении нестандартных сообщений об ошибке
- Если вы подозреваете вредоносное ПО на устройстве
Контакты для обращения
Телефон поддержки: 8 800 333-03-03
Электронная почта: mobile@psbank.ru
