Проблемы с доступом к порталу Госуслуги могут возникнуть в любой момент. Рассмотрим основные причины текущих неполадок и способы узнать примерное время восстановления работы сервиса.
Содержание
Причины текущих неполадок
- Плановые технические работы - регулярное обновление системы по графику
- Аварийные ситуации - неожиданные сбои в работе серверного оборудования
- Пиковые нагрузки - массовое обращение пользователей при открытии новых услуг
- Обновление законодательства - срочное внесение изменений в соответствии с новыми требованиями
- Кибератаки - попытки взлома или DDoS-атаки на инфраструктуру
Как узнать время восстановления работы
- Проверить официальный статус на странице monitoring.gosuslugi.ru
- Посмотреть обновления в Telegram-канале @gosuslugi
- Обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-100-70-10
- Проверить официальные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники)
- Уточнить информацию в мобильном приложении (если оно доступно)
Типичные сроки восстановления
| Тип проблемы | Среднее время устранения |
| Технические работы | 1-3 часа (по заранее объявленному графику) |
| Аварийные сбои | 2-6 часов |
| Пиковые нагрузки | 30 минут - 2 часа |
| DDoS-атаки | 4-12 часов |
Альтернативные способы получения услуг
При длительном простое портала можно обратиться за государственными услугами через МФЦ или непосредственно в ведомства. Для срочных услуг рекомендуется попробовать мобильное приложение Госуслуг, которое иногда работает стабильнее веб-версии.
