СМС-уведомления от Летуаль содержат важную информацию о заказах, бонусах и акциях. Рассмотрим основные причины отсутствия сообщений и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия SMS
| Причина | Описание | Решение |
| Неверный номер телефона | Ошибка в личном кабинете | Проверить и обновить контакты |
| Проблемы оператора | Сбои в работе мобильной сети | Обратиться к оператору связи |
| Антиспам-фильтры | Блокировка сервисных номеров | Проверить настройки телефона |
Как проверить и исправить
1. Проверка номера телефона
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте letu.ru
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Убедитесь в правильности указанного номера
- При необходимости обновите контактную информацию
2. Настройки уведомлений
- В приложении: Профиль → Настройки → Уведомления
- На сайте: Личный кабинет → Настройки → Рассылки
- Убедитесь, что SMS-уведомления активированы
3. Проверка антиспам-фильтров
- На Android: Настройки → Сообщения → Антиспам
- На iPhone: Настройки → Сообщения → Фильтр неизвестных отправителей
- Добавьте номера Летуаль в белый список
Технические проблемы
- Перегрузка SMS-шлюза при массовых рассылках
- Временные сбои в работе сервиса уведомлений
- Обновление программного обеспечения системы
- Плановые технические работы
Альтернативные способы получения уведомлений
| Способ | Как подключить |
| Email-уведомления | Указать email в личном кабинете |
| Push-уведомления | Включить в настройках приложения |
| Мессенджеры | Подписаться на официальные каналы |
Когда обращаться в поддержку
- Если проблема сохраняется более 24 часов
- При отсутствии любых уведомлений более недели
- Если не получается изменить номер телефона
- При подозрении на блокировку номера в системе
Для решения проблемы с SMS-уведомлениями можно обратиться в службу поддержки Летуаль по телефону 8-800-700-10-70 или через онлайн-чат на официальном сайте.
