Восстановление приложения РЖД Пассажирам может потребоваться после удаления, смены устройства или возникновения технических проблем. Рассмотрим все способы восстановления доступа к сервису.
Содержание
Способы восстановления приложения
| Ситуация | Способ восстановления |
| Удаленное приложение | Повторная установка из магазина приложений |
| Проблемы с работой | Очистка кеша или переустановка |
| Смена устройства | Установка и авторизация в аккаунте |
Пошаговая инструкция восстановления
- Переустановите приложение
Скачайте "РЖД Пассажирам" из App Store или Google Play
- Войдите в аккаунт
Используйте прежние логин и пароль от личного кабинета
- Восстановите данные
Привяжите билеты через номер заказа или электронную почту
- Проверьте историю
Убедитесь, что все бронирования отображаются корректно
Восстановление доступа к аккаунту
- Если помните логин: используйте функцию "Забыли пароль"
- Если не помните данные: обратитесь в поддержку РЖД
- Для восстановления билетов: предоставьте номер заказа и паспортные данные
Технические решения проблем
| Проблема | Решение |
| Приложение не запускается | Обновите ОС и переустановите приложение |
| Не отображаются билеты | Синхронизируйте данные через меню настроек |
| Ошибки авторизации | Очистите кеш приложения или смените пароль |
Контактная информация поддержки
- Телефон: 8-800-775-00-00
- Электронная почта: support@rzd.ru
- Чат в приложении: раздел "Помощь"
Для предотвращения потери данных рекомендуется регулярно сохранять номера заказов и привязывать билеты к учетной записи РЖД. При смене устройства сначала авторизуйтесь в старом приложении, чтобы убедиться в сохранности всех данных.
