Служба доставки СДЭК предоставляет возможность изменения параметров отправления после его оформления. В статье рассмотрим, как правильно внести изменения в способ и условия доставки.
Содержание
Какие параметры доставки можно изменить
| Адрес доставки | Изменение пункта выдачи или адреса получателя |
| Способ получения | Смена с доставки на дом на пункт выдачи |
| Дата получения | Перенос сроков доставки |
| Получатель | Изменение данных получателя |
Способы изменения параметров доставки
1. Через личный кабинет
- Авторизоваться на сайте cdek.ru
- Перейти в раздел "Мои заказы"
- Выбрать нужное отправление
- Нажать "Изменить данные"
- Внести необходимые правки
- Подтвердить изменения
2. По телефону горячей линии
- Набрать 8 800 250-04-05
- Назвать номер заказа
- Сообщить оператору необходимые изменения
- Подтвердить личность (ФИО, телефон)
3. В мобильном приложении
Алгоритм действий аналогичен работе через личный кабинет, но с более удобным интерфейсом для мобильных устройств.
Ограничения на внесение изменений
- Изменения возможны до момента передачи отправления в доставку
- Для международных отправлений требуется дополнительное согласование
- Некоторые тарифы не предполагают изменения параметров
- Может взиматься плата за внесение изменений
Сроки обработки запроса
| Через личный кабинет | До 2 часов |
| По телефону | До 4 часов |
| В выходные дни | До следующего рабочего дня |
Дополнительные услуги при изменении доставки
При изменении параметров можно подключить:
- СМС-уведомление для получателя
- Дополнительную страховку груза
- Услугу примерки (для интернет-магазинов)
- Вечернюю доставку
Что делать при отказе в изменении
- Уточнить причину отказа у оператора
- Проверить статус отправления
- Рассмотреть вариант отмены и нового заказа
- Обратиться в службу поддержки для решения спорных вопросов
Важные нюансы
- Изменение адреса может повлиять на стоимость доставки
- При переносе даты учитывайте сроки хранения в пункте выдачи
- Сохраняйте подтверждение внесенных изменений
- Проверяйте актуальность данных после внесения правок
