Отслеживание доставки заказов на Яндекс Маркете позволяет покупателям контролировать процесс получения товара. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Способы отслеживания доставки
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении Яндекс Маркета
- По электронной почте и SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите блок "Статус доставки"
- Ознакомьтесь с текущей информацией
Отслеживание в мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение Яндекс Маркета |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| Шаг 3 | Выберите активный заказ |
| Шаг 4 | Просмотрите карту с маршрутом доставки |
Основные статусы доставки
- Обработка заказа
- Передан в доставку
- В пути
- Доставлен в пункт выдачи
- Получен
Что делать при задержке доставки
- Проверьте указанный срок доставки
- Дождитесь уведомления от службы доставки
- Свяжитесь с продавцом через личный кабинет
- Обратитесь в службу поддержки Яндекс Маркета
Дополнительная информация
| Трек-номер | Используйте для отслеживания на сайте перевозчика |
| Контакт курьера | Указывается в SMS перед доставкой |
| График работы ПВЗ | Доступен в карточке пункта выдачи |
Частые вопросы
Как узнать номер заказа для отслеживания?
Номер указан в письме-подтверждении и в личном кабинете.
Можно ли изменить адрес доставки после отправки?
Только если заказ еще не передан службе доставки.
Что делать, если статус долго не обновляется?
Свяжитесь с продавцом или службой поддержки Яндекс Маркета.
