Стоп-лист - это временная блокировка карты Ozon, которая может быть наложена банком по различным причинам. Рассмотрим способы снятия ограничений.
Содержание
Что такое стоп-лист карты Ozon
Основные причины блокировки
- Подозрительные операции
- Несколько неудачных попыток ввода PIN-кода
- Истечение срока действия карты
- Окончание действия лимитов
Способы снятия стоп-листа
Через мобильное приложение Ozon
- Откройте приложение Ozon Bank
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите заблокированную карту
- Нажмите "Разблокировать карту"
- Подтвердите действие через SMS
Через службу поддержки
| Телефон горячей линии | 8 800 777-59-65 (круглосуточно) |
| Онлайн-чат в приложении | Доступен в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | support@ozon.ru |
Документы для разблокировки
В некоторых случаях может потребоваться:
- Паспортные данные
- Подтверждение операций
- Фото карты (при утере)
- Заявление на разблокировку
Сроки снятия блокировки
| Автоматическая блокировка | До 24 часов после проверки |
| По запросу в поддержку | 1-3 рабочих дня |
| При спорных операциях | До 30 дней для расследования |
Рекомендации
Для предотвращения блокировки регулярно обновляйте контактные данные в приложении, своевременно меняйте карту при истечении срока действия и соблюдайте правила безопасности при использовании карты.
