Если вы решили прекратить продажи на маркетплейсе Ozon, важно правильно закрыть магазин в системе Ozon Seller. Рассмотрим полную процедуру удаления аккаунта продавца.
Содержание
Подготовка к удалению магазина
- Завершите все текущие заказы
- Обработайте возвраты и спорные ситуации
- Выведите остатки средств с баланса
- Удалите или архивируйте товарные карточки
Пошаговая инструкция по удалению
1. Очистка товаров
- Зайдите в личный кабинет seller.ozon.ru
- Перейдите в раздел "Товары"
- Выберите все активные товары
- Нажмите "Снять с продажи"
- Подтвердите действие
2. Проверка финансов
| Действие | Где проверить |
| Баланс | Раздел "Финансы" |
| Незавершенные платежи | История операций |
| Комиссии | Отчеты по начислениям |
3. Отправка заявления на удаление
- Напишите обращение в поддержку через кабинет
- Укажите причину закрытия магазина
- Приложите подтверждение решения
- Дождитесь ответа модератора
Сроки и последствия удаления
- Обработка заявления - до 14 рабочих дней
- После удаления восстановить магазин невозможно
- Данные о продажах сохранятся в архиве Ozon
- Возможность повторной регистрации через 6 месяцев
Альтернативы полному удалению
| Вариант | Описание | Преимущества |
| Временная приостановка | Снятие всех товаров без удаления аккаунта | Возможность быстрого возврата |
| Изменение статуса магазина | Перевод в неактивный режим | Сохранение истории и рейтингов |
Важные замечания
- Перед удалением скачайте все необходимые отчеты
- Сохраните контакты покупателей для базы данных
- Закройте все юридические вопросы с Ozon
- Проверьте отсутствие задолженностей
Как удалить данные продавца
Для полного удаления персональных данных:
- Напишите официальный запрос в службу поддержки
- Укажите требование о удалении в соответствии с ФЗ-152
- Приложите копию паспорта для идентификации
- Дождитесь подтверждения выполнения
