| Искренность | Говорите от сердца, избегайте шаблонных фраз |
| Тактичность | Учитывайте степень близости с человеком |
| Конкретность | Избегайте общих фраз, говорите по существу |
| Уместность | Соотносите слова с ситуацией и эмоциональным состоянием |
- "Я разделяю твою боль и скорбь"
- "[Имя] был замечательным человеком, я всегда буду помнить..."
- "Если захочешь поговорить или просто помолчать вместе - я рядом"
- "Я верю в твои силы и желаю скорейшего выздоровления"
- "Ты справился с трудностями раньше, справишься и сейчас"
- "Расскажи, чем я могу быть полезен в этой ситуации"
- Признайте значимость переживаний человека
- "Я понимаю, как тебе сейчас тяжело"
- Выразите свою позицию
- "Я хочу, чтобы ты знал(а), что я рядом"
- Предложите конкретную помощь
- Оставьте пространство для чувств
- "Ты можешь говорить об этом столько, сколько нужно"
| 1 | "Я знаю, что ты чувствуешь" (даже если был в похожей ситуации) |
| 2 | "Все будет хорошо" (без конкретики) |
| 3 | "Другим бывает еще хуже" |
| 4 | "Тебе нужно взять себя в руки" |
- Молчаливое присутствие
- Тактильный контакт (если уместно)
- Помощь в бытовых вопросах
- Письмо или записка с теплыми словами
- Напишите личное сообщение (не в общем чате)
- Предложите созвониться в удобное время
- Отправьте небольшую значимую посылку
- Регулярно интересуйтесь состоянием
| Мужчины | Чаще ценят конкретную помощь, чем разговоры |
| Женщины | Чаще нуждаются в возможности выговориться |
| Дети | Требуют простых, понятных слов и действий |
| Пожилые | Ценят уважительный тон и внимание |
Искренние слова поддержки, сказанные в нужный момент, могут стать важной опорой для человека в трудной ситуации. Главное - быть внимательным к потребностям того, кому вы хотите помочь.
