Официальная служба поддержки AliExpress предоставляет несколько способов связи, включая телефонные звонки. Рассмотрим актуальные контакты и порядок обращения.
Содержание
Телефонные номера службы поддержки
| Регион | Телефон | Часы работы |
| Россия | 8-800-100-31-32 | Круглосуточно |
| Казахстан | +7-727-339-63-69 | 09:00-18:00 по Нур-Султану |
| Международная линия | +86-571-8502-4910 | 24/7 (английский, китайский) |
Как подготовиться к звонку
- Зарегистрируйте аккаунт на AliExpress
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Уточните детали проблемы заранее
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
Что сообщить оператору
- Номер вашего заказа
- Дату совершения покупки
- Суть проблемы или вопроса
- Предпочитаемый способ решения
Альтернативные способы связи
| Метод | Описание |
| Онлайн-чат | Доступен в приложении и на сайте |
| Электронная почта | support@aliexpress.com |
| Центр решений | Раздел "Помощь" в личном кабинете |
Как найти онлайн-чат поддержки
- Откройте приложение AliExpress
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Выберите "Обратиться в службу поддержки"
Важная информация
- Бесплатные номера работают только внутри стран
- При звонке за границу могут взиматься международные тарифы
- Для сложных вопросов лучше использовать онлайн-чат
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
