Wildberries предлагает несколько удобных способов доставки товаров по всей России. В этой статье рассмотрим все варианты получения заказов, сроки и особенности службы доставки Wildberries.
Содержание
Основные способы доставки
1. Курьерская доставка
- Доставка до двери покупателя
- Работает в большинстве населенных пунктов России
- Возможность выбрать удобный временной интервал
2. Пункты выдачи заказов
- Собственные пункты выдачи Wildberries
- Партнерские пункты выдачи
- Постаматы и боксы для самовывоза
3. Почта России
- Доступна для отдаленных регионов
- Доставка в отделения почты
- Дополнительный вариант для населенных пунктов без курьерской доставки
Пошаговый процесс доставки
1. Оформление заказа
- Выберите товары в каталоге
- Перейдите в корзину
- Укажите адрес доставки или выберите пункт выдачи
- Подтвердите заказ
2. Обработка и отправка
| Этап | Срок |
| Формирование заказа | 1-2 рабочих дня |
| Отправка со склада | 1 рабочий день |
3. Транспортировка и получение
- Отслеживание через личный кабинет
- Уведомления о статусе заказа
- Возможность изменить способ получения
Сроки доставки
| Регион | Курьерская доставка | Пункты выдачи |
| Москва и МО | 1-3 дня | 1-2 дня |
| Крупные города | 2-5 дней | 3-6 дней |
| Отдаленные регионы | 5-14 дней | 7-14 дней |
Стоимость доставки
- Бесплатная доставка при сумме заказа от определенного порога
- Фиксированная стоимость для небольших заказов
- Дополнительные услуги (примерка, срочная доставка) оплачиваются отдельно
Особенности получения заказа
При курьерской доставке
- Курьер свяжется для подтверждения времени
- Возможность примерки перед оплатой
- Оплата наличными или картой
В пунктах выдачи
- Необходимо предъявить номер заказа
- Можно проверить товар перед оплатой
- Срок хранения - до 7 дней
Возврат и обмен
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
- Возможность оформить возврат через пункты выдачи
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
Контакты службы поддержки
- Телефон: 8 (800) 600-90-90
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Заключение
Wildberries предлагает гибкую систему доставки с различными вариантами получения заказов. Клиенты могут выбрать наиболее удобный способ в зависимости от местоположения и предпочтений. Сервис постоянно расширяет сеть пунктов выдачи и улучшает качество курьерской доставки.
