Правильная оценка товара на Wildberries помогает покупателям сделать осознанный выбор, а продавцам - улучшать качество предложений. Рассмотрим методы оценки товаров на маркетплейсе.
Содержание
1. Оценка товара покупателем
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите полученный товар
- Нажмите "Оставить отзыв"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (по желанию)
- Прикрепите фото/видео (опционально)
- Нажмите "Опубликовать"
2. Критерии оценки товара
| Критерий | Что учитывать |
| Качество | Соответствие описанию, материалы, сборка |
| Размер | Соответствие размерной сетке |
| Доставка | Сроки, состояние упаковки |
| Цена/качество | Соотношение стоимости и характеристик |
3. Анализ оценок перед покупкой
- Изучите средний рейтинг товара
- Прочитайте несколько отзывов с разными оценками
- Обратите внимание на отзывы с фотографиями
- Проверьте, как продавец реагирует на отзывы
- Учитывайте количество оценок (чем больше, тем объективнее)
4. Особенности оценки для продавцов
Методы улучшения рейтинга
- Анализируйте негативные отзывы
- Оперативно решайте проблемы покупателей
- Улучшайте качество товаров и описаний
- Работайте с претензиями до публикации отзыва
- Следите за точностью размерных сеток
5. Влияние оценок на карточку товара
| Рейтинг | Последствия |
| 4.8-5.0 | Высокая позиция в поиске, доверие покупателей |
| 4.0-4.7 | Средние позиции, требуется улучшение |
| Ниже 4.0 | Низкая видимость, возможны санкции |
6. Редактирование и удаление оценок
- Отзыв можно изменить в течение 14 дней
- Для удаления обратитесь в поддержку
- Продавец не может удалить негативные отзывы
- Возможен ответ продавца на отзыв
7. Проверка подлинности отзывов
- Анализируйте стиль написания отзывов
- Проверяйте даты - массовые отзывы в один день подозрительны
- Ищите конкретные детали в описаниях
- Сравнивайте с отзывами на другие товары продавца
Оценка товаров на Wildberries - важный инструмент для формирования доверия между покупателями и продавцами. Объективные отзывы помогают улучшать качество сервиса и товаров на платформе.
