Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении установленных правил. Рассмотрим процедуру отмены заказа в зависимости от его статуса.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Ожидает подтверждения | Отмена доступна без ограничений |
| В обработке | Отмена возможна в течение 1 часа |
| Передан в доставку | Отмена недоступна |
Способы отмены заказа
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям системы
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | Не требуется |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Дождаться поступления заказа
- Отказаться от получения при доставке
- Оформить возврат после получения
Особенности отмены части заказа
- Откройте детали заказа
- Выберите товары для отмены
- Нажмите "Отменить выбранное"
- Подтвердите частичную отмену
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли отменить оплаченный заказ? | Да, если он еще не передан в доставку |
| Как узнать, что заказ отменен? | Придет уведомление на email и в личный кабинет |
| Что делать, если заказ уже отправлен? | Можно отказаться при получении |
Своевременная отмена заказа на Wildberries позволяет избежать ненужных покупок и возвратов. Рекомендуется проверять состав заказа сразу после оформления.
