Отмена неправильно сформированных кассовых чеков требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим правильный алгоритм действий для различных ситуаций.
Содержание
1. Основные случаи отмены чеков
| Техническая ошибка | Неправильная сумма, дублирование чека |
| Отказ покупателя | Перед завершением операции |
| Возврат товара | После совершения покупки |
2. Процедура отмены в момент оформления
2.1. До завершения операции
- Нажмите "Отмена" или "Возврат" на кассовом терминале
- Выберите операцию для отмены
- Подтвердите действие администраторской картой
- Распечатайте чек отмены (коррекции)
2.2. После закрытия смены
- Сформируйте чек коррекции с указанием причины
- Внесите данные о первоначальном чеке
- Укажите правильные параметры операции
- Передайте в бухгалтерию оба чека (ошибочный и коррекционный)
3. Особенности разных кассовых систем
| Онлайн-кассы | Обязательная отправка чека коррекции в ФНС |
| Банковские терминалы | Отмена через меню оператора в течение дня |
| Программные решения | Формирование возвратного чека с привязкой к исходному |
4. Документальное оформление отмены
- Акт о возврате с указанием причины
- Чек коррекции с подписью ответственного лица
- Служебная записка при технических сбоях
- Журнал учета ошибочных чеков
Важные рекомендации
- Отменяйте чек в течение той же кассовой смены
- Не удаляйте ошибочные чеки из системы
- Храните чеки коррекции 5 лет
- При массовых ошибках проведите внеплановую проверку ККТ
Правильная отмена ошибочных чеков обеспечивает прозрачность финансовых операций и соответствие требованиям налогового законодательства. Все корректирующие действия должны быть своевременно задокументированы.
