Как отменить случайный заказ на Wildberries

1. Сроки отмены заказа

2. Пошаговая инструкция по отмене

2.1. Через личный кабинет

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2.2. Через службу поддержки

• Позвоните на горячую линию 8-800-600-61-61
• Используйте онлайн-чат в приложении
• Напишите на почту support@wildberries.ru
• Укажите номер заказа и причину отмены

3. Особенности отмены разных типов заказов

3.1. Предзаказы

Можно отменить до момента поступления товара на склад

3.2. Заказы с примеркой

Легко отменяются, так как оплата происходит только после подтверждения

3.3. Уцененные товары

Отмена возможна по общим правилам

4. Возврат денежных средств

При отмене заказа:

• Предоплата возвращается на исходный способ оплаты
• Срок возврата - от 1 до 10 рабочих дней
• При оплате картой - до 30 банковских дней
• При наложенном платеже - деньги не списываются

5. Что делать, если кнопка отмены недоступна

1. Проверьте текущий статус заказа
2. Свяжитесь со службой поддержки
3. Попросите остановить обработку
4. Если товар уже отправлен - откажитесь при получении

6. Профилактика случайных заказов

7. Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, если товары еще не собраны для отправки

Как узнать, что заказ точно отменен?

Проверьте статус в личном кабинете и дождитесь подтверждения

Что делать, если деньги не вернулись?

Обратитесь в поддержку Wildberries и ваш банк

Запомните, а то забудете