При отмене поезда РЖД пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билета или переоформление на другой рейс. Рассмотрим процедуру возврата денежных средств.
Содержание
Способы возврата билета
| Метод возврата | Где доступен | Срок обработки |
| Через личный кабинет | На сайте rzd.ru | 3-5 рабочих дней |
| В кассе вокзала | Любая ж/д касса | До 10 рабочих дней |
| Через мобильное приложение | Приложение "РЖД Пассажирам" | 3-5 рабочих дней |
Пошаговая инструкция возврата
- Убедитесь в официальной отмене поезда:
- Проверьте статус на сайте РЖД
- Дождитесь SMS-уведомления
- Выберите способ возврата:
- Автоматический возврат (если поезд отменен)
- Самостоятельное оформление
- Подготовьте документы:
- Паспорт
- Номер билета
- Платежные реквизиты (для онлайн-возврата)
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь зачисления средств
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Наличные в кассе | Моментально при обращении |
Важные условия
- Возврат возможен до фактической даты отправления поезда
- При автоматическом возврате комиссия не удерживается
- Для билетов купленных в кассе необходим оригинал документа
- Возврат оформляется на тот же платежный инструмент
Как оформить возврат через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите отмененный рейс
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Проверьте email для подтверждения
При возникновении сложностей с возвратом рекомендуется обратиться в службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00.
