| Фактор | Влияние на сроки |
| Местоположение покупателя | Доставка в крупные города быстрее |
| Тип товара | Габаритные товары доставляются дольше |
| Склад отправителя | Товары со склада Ozon приходят быстрее |
| Способ доставки | Курьерская доставка обычно быстрее |
- Москва и Санкт-Петербург: 1-3 дня
- Города-миллионники: 2-5 дней
- Региональные центры: 3-7 дней
- Отдаленные населенные пункты: до 14 дней
- Товары с пометкой "Быстрая доставка": 1-2 дня
- Обычные товары: сроки согласно региону
- Предзаказы: после официальной даты выпуска
- Международные поставки: от 7 до 30 дней
- На странице товара указан ориентировочный срок
- При выборе пункта вывода обновляется информация
- В корзине отображается предполагаемая дата
| Где посмотреть | Какая информация доступна |
| Личный кабинет | Текущий статус и этап доставки |
| Электронная почта | Уведомления об изменении статуса |
| Мобильное приложение | Карта с маршрутом доставки |
- Проблемы с логистикой
- Отсутствие товара на складе
- Ошибки в оформлении заказа
- Неблагоприятные погодные условия
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки Ozon
- Уточнить новые сроки доставки
- При значительной задержке запросить компенсацию
| Способ | Эффект |
| Выбор товаров с пометкой "Быстрая доставка" | Сокращение сроков в 2-3 раза |
| Оформление заказа до 12:00 | Возможность отправки в тот же день |
| Выбор курьерской доставки | Экономия 1-2 дней по сравнению с пунктом выдачи |
Точные сроки доставки вашего заказа всегда можно уточнить в личном кабинете на сайте Ozon или через мобильное приложение.
