Многие пользователи портала Госуслуги сталкиваются с ситуацией, когда привязанный номер телефона не отображается в личном кабинете. Разберём возможные причины этой проблемы и способы её решения.
Содержание
Основные причины отсутствия номера телефона
- Не подтверждённый номер - если вы не завершили процедуру подтверждения телефона
- Технический сбой системы - временные неполадки на портале
- Изменение данных учётной записи - после смены номера старый может не отображаться
- Ограниченный доступ к профилю - при проблемах с авторизацией или верификацией
- Использование упрощённой учётной записи - для таких аккаунтов некоторые данные могут не отображаться
Как восстановить отображение номера?
- Проверьте статус учётной записи - войдите в личный кабинет и посмотрите уровень подтверждения
- Повторите процедуру подтверждения - запросите новый код подтверждения по SMS
- Обновите данные профиля - в разделе "Персональные данные" проверьте актуальность информации
- Обратитесь в поддержку - если проблема сохраняется, напишите в службу технической поддержки
Где должен отображаться номер телефона?
| Раздел | Описание |
| Личные данные | Основная информация профиля |
| Настройки безопасности | Список привязанных контактов |
| Уведомления | Контакты для получения оповещений |
Что делать, если номер не подтверждается?
Если система не принимает ваш номер телефона:
- Убедитесь, что вводите номер в правильном формате (+7 XXX XXX-XX-XX)
- Проверьте баланс и доступность приёма SMS
- Попробуйте использовать другой номер телефона
- Ожидайте 15-30 минут перед повторной попыткой
Для решения сложных проблем с отображением номера рекомендуется обратиться в центр обслуживания пользователей или позвонить на горячую линию Госуслуг.
